Quand je veux imprimer, j'ai le message "Erreur n°53(Fichier introuvable) Erreur imprimante ou d'Impression".

• Le logiciel d'impression n'est pas installé correctement. il faut le réinstaller :
  • Il faut aller dans le module de départ.
  • Sélectionnez l'onglet "Logiciel d'impression"
  • Cliquez sur le bouton "Modifier"
  • Choisissez l'emplacement du programme qui servira à imprimer.
    • Pour Word, en général, aller à : "c:\program files\microsoft office\office\winword.exe"
    • Pour Open Office, aller à : "c:\program files\open office\program\soffice.exe"
    • Pour Works, aller à : "c:\program files\microsoft works\wksWP.exe" Quel que soit le programme choisi, ne pas entrer de lettre au panneau "lettres supplémentaires" et valider.

Quand je lance le logiciel, le logiciel m'indique qu'il n'y a pas de fichiers, qu'il va les créer.

• Ce message ne devrait apparaître que lors du premier lancement du logiciel, ou quand on a changé de répertoire pour le dossier des données.
• S'il apparaît donc dans d'autres cas, c'est que le logiciel a perdu ses paramètres.
  • Lancez l'explorateur de fichiers.
  • Dans disque C:, supprimez le dossier "BVRep"
  • Relancez Gestecol et répondre aux 2 questions en validant, si vous avez installé le logiciel en gardant ses paramètres par défaut.
  • Tout devrait rentrer dans l'ordre.

Quand je rentre des fiches, il y en a qui n'apparaissent pas ensuite.

• Plusieurs possibilités :
• Tout d'abord, veillez à bien cliquer sur la touche "Valider" quand on a fini d'entrer les données dans une fiches, ou quand on les a modifiées.
• Veillez également à entrer les champs correctement, en particulier les champs date : pas d'espaces ni au début, ni à la fin, jour/mois/an séparés par la barre "diviser", comme ceci : 12/01/02 qui correspond à la date du 12 janvier 2002.
• Si le problème persiste, ET que vous travaillez sous Windows XP, il se peut que ce soit un problème du "moteur de la base de donnée" qui entre en conflit avec le système d'exploitation. Dans ce cas, sauvegardez le dossier "c:\gestecol\datas" ou se trouent toutes vos données dans un autre dossier, désinstallez le logiciel en passant par la panneau de configuration (Ajouter/supprimer un programme - Gestecol 2003), supprimez le dossier "c:\bvrep", puis relancez l'installation du logiciel. Normalement, vous devriez retrouver toutes vos données (sinon reprenez la sauvegarde) en relançant le logiciel, après avoir validé les dossiers d'installation. Les personnes qui ont rencontré ce problème sous Windows XP l'ont résolu en pratiquant de la sorte.

Quand j'imprime des listes, elles ne sont pas alignées dans la page.

• C'est normal. Votre logiciel de traitement de texte ne peut pas aligner des données séparées par une tabulation quand les longueurs des dites données ne sont pas fixes. Si vous travaillez dans un traitement de texte ayant quelques fonctions fonctions évoluées (Word, Wordpro, open office, etc...) on peut facilement contourner ce problème en sélectionnant l'ensemble des données et en les mettant en tableau. Pour Word, il faut aller, quand les données sont sélectionnées, dans le menu "Tableau - Convertir texte en tableau " et accepter les options proposées.

Quand je veux avoir la liste des électeurs, certaines familles apparaissent plusieurs fois.

• C'est la raison de l'existence de la coche "Electeur" dans le formulaire des élèves. Il est important de ne cocher cette option qu'une fois par famille. Effectivement, le logiciel n'est pas capable de savoir, quand il trouve plusieurs fois le même nom de famille, s'il s'agit d'une seule famille (donc 1 seul électeur) ou de plusieurs familles (homonymes ou parents non directs).

Quand je veux imprimer la liste des électeurs et que je demande d'inclure l'adresse dans l'impression, celle-ci n'apparaît pas.

• Vous travaillez avec une version antérieure à la version 2003 v.4.2 . Téléchargez le patch et installez-le. Ce "bug" est effectivement corrigé dans la dernière version.

Quand je lance le module d'enquête lourde, il y a des erreurs dans la répartition des âges.

• Deux cas peuvent se présenter :
  • Il y a eu des erreurs lors de la saisie des fiches. C'est donc normal qu'on les retrouve. retournez dans la gestion des élèves et vérifiez que les données sont exactes.
  • Les données sont bonnes. vérifiez que, dans le panneau de départ, vous êtes bien dans la bonne année scolaire. Ensuite, il y a, au niveau de la première page de l'enquête, des dates d'observation (que vous devez régler en fonction de celles indiquées sur les feuilles jaunes. pour une année donnée, les enfants nés avant la date d'observation auront 1 an de plus que ceux nés après.

J'ai une ancienne version. Je veux installer la dernière. Est-ce que je devrai tout ressaisir ?

• Non. La dernière version reconnaît toutes les versions précédentes, pourvu que les fichiers soient dans son dossier "datas". Si la version est antérieure à la 2001, il faudra ressaisir les enseignants, cours et classes (qui ont changé de format). Après avoir apporté cette modification, il faudra, dans le module de départ, cliquer sur le menu "Fichiers - Cohérence du fichier élèves". Toutes les incohérences trouvées seront signalées et pourront être corrigées.
• A partir de la version 2002, la comptabilité a été entièrement réécrite. Les données comptables précédentes ne sont pas récupérables.

Est-ce qu'une école équipée d'une autre version que la mienne peut me transmettre des fiches ?

• Oui. Comparez les versions que vous possédez de telle manière à ce que les fiches exportées (dans le module Gestion des élèves" Fichiers - Exporter des données - Format Gest'Ecole ***") soient dans un format récupérable dans votre logiciel (dans le module de Départ "Fichiers - Ajouter des fiches d'un fichier Gest'Ecole ***")

Est-ce que je peux récupérer les données d'un autre logiciel de Gestion d'école ?

• Oui, dans le cas où ce logiciel sait "Exporter" les données au format "txt". S'il vous demande les délimiteurs du fichier "txt", vous pouvez choisir la virgule, le point-virgule ou la tabulation. Attention, tous les champs ne seront peut-être pas renseignés, dans la mesure où un autre logiciel n'utilise pas forcément les mêmes renseignements.

Dois-je déclarer mon logiciel à la CNIL ?

• Dans la mesure où le logiciel gère des données nominatives de personnes physiques, il faut effectivement faire une déclaration, non pas du logiciel, mais comme quoi vous gérez une liste informatique. Pour plus de renseignements, vous pouvez aller sur le site de la CNIL (www.cnil.fr).

Quand j'exporte vers Casimir, les années ne sont pas exportées correctement : il n'y a que 19 à la place de 93.

• Il faut passer à la version 4.7 qui règle ce problème. Attention, quand Casimir vous demande le type de fichier ASCII, il faut répondre de type Windows.